Beautynailslicious

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Chez Beautynailslicious, chaque jeu de press-on nails est confectionné à la main avec soin et attention, spécifiquement selon les choix de chaque cliente. En raison de la nature artisanale, sur-mesure et hygiénique de nos produits, notre politique de retour et de remboursement applique des règles spécifiques détaillées ci-dessous.

1. Ventes Définitives (Aucun Retour ni Échange)

Press-On Nails (Ongles faits main)

Conformément à la législation européenne (Art. L. 221-28 du Code de la consommation) :

  • Produits personnalisés / sur-mesure : Les droits de rétractation et de retour ne s’appliquent pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (tailles, formes, longueurs ou designs choisis lors de la commande).

  • Raison d’hygiène et de santé : Pour des raisons d’hygiène évidentes et de sécurité sanitaire, aucun jeu d’ongles ne sera repris, échangé ni remboursé une fois la commande expédiée.

Erreurs de taille

Le Client est seul responsable du choix de ses tailles d’ongles (que ce soit via notre guide des tailles ou un Sizing Kit). Aucun remboursement ni échange ne sera effectué en cas d’erreur de taille commise par le Client lors de la commande.

(Conseil : Si vous hésitez sur vos tailles, nous vous recommandons fortement de commander un Sizing Kit avant de passer commande d’un kit personnalisé).

2. Annulations et Modifications de Commande

  • Vous disposez d’un délai de 24 heures après avoir passé votre commande pour demander une modification (ex: ajustement de taille) ou une annulation avec remboursement complet.

  • Passé ce délai de 24 heures, la confection de vos ongles peut être lancée et la commande ne pourra plus être annulée ni remboursée.

Pour toute demande d’annulation dans les 24h, contactez-nous immédiatement à info@beautynailslicious.com avec votre numéro de commande.

3. Articles Génériques et Accessoires (Non Personnalisés)

Pour les accessoires non personnalisés et vendus séparément (ex: colles, limes, huiles à cuticules) :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

  • Conditions : L’article doit être strictement neuf, inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé.

  • Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge exclusive du Client. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

4. Colis Endommagés ou Articles Défectueux

Chaque commande est scrupuleusement contrôlée avant son envoi. Si toutefois vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication évident :

  1. Contactez notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l’adresse : info@beautynailslicious.com.

  2. Indiquez votre numéro de commande.

  3. Joignez des photos claires et précises du produit défectueux ainsi que de l’emballage.

Après vérification et validation de notre part, nous vous proposerons :

  • Le remplacement gratuit de l’ongle ou de la pièce concernée.

  • Ou la réédition complète du kit si le défaut est majeur.

5. Colis Perdus, Volés ou Retards de Livraison

Une fois votre commande remise au transporteur (bpost, Mondial Relay ou DPD), Beautynailslicious n’est plus directement responsable des pertes, vols, détériorations ou retards d’acheminement causés par le service de livraison.

  • Adresse incorrecte : Assurez-vous de bien vérifier votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

  • Colis marqué comme « Livré » : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi.

6. Modalités de Remboursement

Dans les cas exceptionnels où un remboursement est validé par Beautynailslicious :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial (Carte bancaire, Klarna, Apple Pay, Google Pay).

  • Le traitement du remboursement prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :